Inlimited Audio Analytics: швидка обробка дзвінків, відмінний сервіс

У воєнний період мінімум вдвічі зросла кількість дзвінків на гарячі лінії, до довідкових та екстрених служб. Людям необхідна оперативна допомога та швидке реагування на їх запити.

Як технології можуть цьому посприяти?

Ми вже більше 5 років працюємо з технологіями обробки природньої мови, які дозволяють перетворювати мовлення у текст та аналізувати його.

Наведемо ТОП-5 аргументів використовувати рішення Inlimited Audio Analytics вже зараз:
1. Підвищення кількості проаналізованих звернень з десятків у місяць, – до тисяч
Автоматичне перетворення мовлення оператора із запитувачем в текст, збір статистики та зручний облік даних за темами, датами, операторами тощо.

2. Все зафіксовано: автоматична обробка дзвінків
Звернення у текстовому вигляді та ключові слова розмови автоматично додаються до картки запитувача, таким чином, оператор більше уваги приділяє наданню кваліфікованої відповіді на запит та скорочує час опрацювання дзвінка.

3. Ввічливий оператор – відмінний сервіc
Автоматичне виявлення відповідності мовлення операторів етиці обслуговування та мовним скриптам.

4. Вибір формату рішення – за Вами
Inlimited Audio Analytics може надаватися у двох форматах: за підпискою (SaaS) та як програмно-апаратний комплекс.

5. Сучасні технології made in Ukraine
Український продукт, команда розробників та підтримки з України, ми навчили систему розуміти українську мову і створюємо під кожний проєкт окремий словник для розуміння системою специфічних термінів замовника. Ви отримуєте унікальний продукт і впевненість, що ми завжди на зв’язку і готові допомогти.

Для тестування та отримання детальної інформації про Inlimited Audio Analytics звертайтеся до представників компанії.