Речевая аналитика

Комплексное решение для понимания и анализа естественного языка, которое способствует повышению производительности работы с большими объемами голосовых сообщений

Основной функционал

Преобразование речи в текст в реальном времени и применения расширенной аналитики:

Голосовая идентификация спикера
Классификация в разрезе тем, источников, дат, географии и других определенных заказчиком параметров
Анализ эмоциональной окраски контента

Поиск по контексту, ключевым словам, метаданными и аудио фрагментам

Дополнительное обогащение ценной информацией из внутрикорпоративных и общедоступных источников

Информативное воспроизведения звукового контента: подсветка имен, мест, ключевых слов, продолжительности вещания

Гибкая система отчетности, оповещения и визуализации

Цели использования

Преобразование речи в текст в режиме реального времени

Выявление тенденций, возможностей и проблемных вопросов

Мониторинг качества обслуживания

Защита конфиденциальной информации

Результаты анализа представлены в виде

Информационно-аналитической web-панели для мониторинга входящего контента

Отчетов в различных форматах

Аудиоархива файлов, классифицированного по запросам заказчика

Новости по теме

Речевая аналитика: контроль сотрудников, понимание клиента

Владея экспертизой в области обработки естественного языка, мы разработали решение Inlimited Audio Analytics для сферы обслуживания и контактных центров.

29 июня 2021

Языковая аналитика для колл-центра

Как повысить удовлетворенность клиентов колл-центра на 20%, а время обработки заявок сократить до нескольких минут? - Воспользуйтесь преимуществами решения Inlimited.

06 октября 2020

Интеллектуальная аудиоаналитика. Как она может быть полезна именно для Вас?

Предлагаем ознакомиться с преимуществами и сферами применения аудиоаналитики, которая стала новым трендом и распространяется в различных сферах бизнеса.

23 сентября 2020

Аудиоаналитика — новый тренд Безопасного города

Внедрение технологий аудиоаналитики - новая тенденция, которая распространяется во все сферы украинского бизнеса.

21 ноября 2019

Мы сделали это: интеллектуальная система распознает украинский язык

Наша компания, заручившись поддержкой Micro Focus (Великобритания) и Национальной академии наук Украины, научила искусственный интеллект понимать и воспроизводить украинский язык.

02 декабря 2018

Как мы обучаем искусственный интеллект понимать и воспроизводить украинский язык?

Научить искусственный интеллект украинскому языку - возможно!

27 августа 2018

Inlimited на Micro Focus Experience Tour 2020

Мы приняли участие в конференции «Micro Focus Experience Tour 2020», где представители компании MicroFocus представили передовое программное обеспечение, которое способствует развитию, оптимизации и обеспечению безопасности бизнеса.

25 января 2020

Аналитические решения Inlimited на IDOL Micro Focus — Лидере по данным Forrester Research

Аналитическую интеллектуальную платформу - IDOL Micro Focus, которую мы применяем при разработке собственных решений по аналитике текстовых, аудио- и видеоданных, признано Лидером в двух отчетах Forrester Wave: AI-Based Text Analytics, Q2 2020.

26 июня 2020

Все новости

Свяжитесь с нами