Новости

Как может анализ социальных медиа улучшить управление жизнедеятельностью города?

Как может  анализ социальных медиа  улучшить  управление жизнедеятельностью города?

Рост Интернет позволяет информации сегодня распространяться быстрее, чем когда-либо прежде в истории человечества. Люди практически мгновенно делятся своими взглядами, мнениями, пожеланиями. Благодаря этому мониторинг данных в социальных медиа дает новые знания и многие компании уже начинают осознавать это для себя.

Предлагаем вашему вниманию кейс, который поможет еще раз убедиться, что мониторинг информации в Интернет просто необходим в любой сфере деятельности и географии. Социальные сети сегодня, например, позволяют расширить участие общественности и вовлечь жителей города в его жизнь.

Общественное мнение – это действенный канал обратной связи городского управления. Изучая мнение общественности, городские власти получают уникальную информацию, позволяющую улучшить работу и навести порядок в городе.

С помощью услуги «Inlimited Social Media Monitoring» мы исследовали основные темы, которые интересуют жителей одного из городов Украины, изучили их мнение и отношение к определенным событиям.

По запросу клиента была собрана необходимая информация из социальных сетей FB, Twitter, Youtube, форумов, блогов, СМИ. Постоянно обновляющиеся данные были доступны пользователю в режиме 24\7 в ленте сообщений, с возможностью реагировать на них прямо из личного кабинета.

Узнать настроение населения в отношении тех или иных вопросов, установить где именно произошел всплеск негатива ( в Facebook, на форумах , блогах, СМИ или в Twitter), что поддерживается жителями города и оценивается позитивно можно в любой момент времени, с помощью системы фильтров или сформировав отчетность.

Информация в личном кабинете показывает динамику сообщений за нужный период, обозначая тенденции:

Можно определить ТОП-10 влиятельных и активных авторов, а также пол и возраст целевой аудитории :

Все эти функции доступны в едином user-friendly интерфейсе, с возможностью выгрузить и/или напечатать интересующую информацию.

Анализ динамики собранной информации позволил нам выявить интересные факты. Например, функция «Карта тем» показала «горячие » события в период мониторинга. Наибольший интерес в анализируемый период вызывал вопрос благоустройства и развития города (32% и 19% всех обсуждений), транспортных проблем – 18% , качества коммунальных услуг и их стоимости – 15%.

С помощью автокатегорирования внутри каждой темы удалось детально изучить происходящие в период мониторинга события, проблемные вопросы.

Отношение горожан к жизни города и его развитию, оказалось преимуще-ственно позитивным. Так, 68.8% всех публикаций за период мониторинга имеют положительную тональность, в то время как негативная тональность была обнаружена лишь в 16,4% публикаций.

Возможности “Social Media Monitoring”, позволили нашему клиенту:

  • провести глубокое исследование мнения горожан касательно основных сторон деятельности городской власти,
  • понять отношение горожан по отношению к проводимым мероприятиям,
  • принять ряд управленческих решений по улучшению работы определенных служб города и увеличить уровень удовлетворенности населения,
  • выявить активных и влиятельных авторов, понять кому интересны вопросы городского управления.

Мы очень рады, что наш продукт помогает делать жизнь городского населения комфортнее. Надеемся, что и другие города вскоре захотят «услышать» своих жителей.

17.01.2018
Как интеллектуальные технологии распознают фейковые новости? Как интеллектуальные технологии распознают фейковые новости?
13.05.2019
Встречались ли Вам фейковые новости или комментарии?
Подробнее
Inlimited на Milestone Integration Platform Symposium 2019 Inlimited на Milestone Integration Platform Symposium 2019
15.04.2019
Наша компания, как партнер уровня Gold, была приглашена на Milestone Integration Platform Symposium ...
Подробнее
Inlimited на Micro Focus_IT Security Spring Session 2019 Inlimited на Micro Focus_IT Security Spring Session 2019
12.04.2019
Наша компания поделилась опытом в сфере безопасности данных касательно использования автоматизирован...
Подробнее
Как искусственный интеллект помогает банковским учреждениям Как искусственный интеллект помогает банковским учреждениям
13.03.2019
Пять интеллектуальных решений, которые уже сегодня учасники украинского рынка могут имплементировать...
Подробнее
Inlimited - лидер по продажам оборудования Axis в Украине в 2018 году Inlimited - лидер по продажам оборудования Axis в Украине в 2018 году
07.02.2019
Широкий спектр компетенций и реализация ряда проектов с видеокамерами Axis, позволили Inlimited полу...
Подробнее
Инновационное оборудование в решениях Inlimited для обеспечения комплексной безопасности Инновационное оборудование в решениях Inlimited для обеспечения комплексной безопасности
18.01.2019
Мы впервые в Украине внедрили тепловизионные поворотные платформы с IP и PTZ камерами.
Подробнее
Профессиональные решения Inlimited повышают уровень безопасности в морских портах Профессиональные решения Inlimited повышают уровень безопасности в морских портах
14.01.2019
Нашей компанией была создана система видеонаблюдения для облегчения работы порта Рени.
Подробнее
Мы сделали это: интеллектуальная система распознает украинский язык Мы сделали это: интеллектуальная система распознает украинский язык
30.11.2018
Наша компания научила искусственный интеллект понимать и воспроизводить украинский язык.
Подробнее
"CHANGING THE FUTURE with Micro Focus" "CHANGING THE FUTURE with Micro Focus"
06.11.2018
6 ноября 2018 наша компания провела конференцию, посвященную возможностям использования в Украине по...
Подробнее